Кто виноват? и что должен был делать потерпевший?

Дело было в метро. народ ждал поезда, один мужчина держал на ладони смартфон и смотрел в нём что-то, мимо прошли 4-еро гастарбайтеров, один сильно толкнул мужчину, телефон, выпал и проехался по полу от силы удара. когда мужчина его поднял- конечно экран весь был в паутине трещин. он подошёл к тому, кто толкнул, показать и возмущаться, но те стали вчетвером на него наезжать. конец. я советовала мужчине обратиться в местную (метрополитена) полицию, но он спешил, именно поэтому сказал что не стал разбираться. если честно, станция была такая, что ближайшее контролирующее лицо (оператор эскалатора) сидит далеко от ситуации, теоретически даже если бы он сразу туда побежал- виновники бы просто скрылись. что он должен был предпринять?