Банк просит дослать документы после выдачи кредита

Добрый день! столкнулась со странной ситуацией. банк одобрил и выдал кредит около месяца назад. спустя месяц мне позвонила девушка, которая занималась оформлением кредита, сотрудница банка в магазине, и попросила меня дослать документ (справка по форме банка от работодателя), поскольку якобы банк не принял мой документ, подтверждающий платёжеспособность (выписку по операциям с карты за 6 месяцев).

при этом от самого банка никаких вопросов не поступало, как и в приложении банка никакой информации о подобном нет. в договоре так же не указано, что банк может обратиться за какими-то документами ко мне после выдачи кредита.

могу ли я отказать девушке в передаче этих документов? нужно ли обращаться в банк (банк home credit), чтобы разъяснить ситуацию? спасибо.