Потеря моего имущества у исполнителя услуг

Добрый день. недавно после того как меня затопили, отвезла 4 ковра в химчистку на автомойку недалеко от дома. когда через несколько дней приехала забирать ковры, одного не оказалось. сказали потерялся. администратор сначала сказал что купит мне сам новый ковёр, от меня требовалось только название магазина и фото ковра там. потерянный ковёр стоил около 9-10 тысяч. я нашла гораздо дешевле и передала информацию администратор, на что он ответ, что такой дорогой ковёр покупать не будет. на какую статью можно будет опираться, при ходе последующего расследования, подскажите пожалуйста )