Компания плохо сделала заказ, можно ли как-то вернуть деньги или ещё что-то….

Сделал заказ на сайте printomat. это компания, печатающая наклейки и т.д. и т.п. я продаю свою продукцию на маркетплейсах, и от «принтомата» зависит качество товара. тем более заказ наклеек был более чем на 15.000₽ и не хочется оставлять это просто так. заказать можно только матовые наклейки(глянцевые при заказе даже выбрать нельзя), но изготовили максимально схоже как глянцевые, каждая поцарапанная, скользкая, выглядит совсем по-другому от того, что заказывал раньше на протяжении года. объясняют это тем, что это новый аппарат, печатает по-другому, и просто использует больше краски и из-за этого эффект глянца(хотя кроме как глянец нельзя никак назвать это покрытие). хочется понимать, есть ли вообще какой-то закон или ещё что-то, что могло бы мне или возвратить деньги за некачественно сделаный товар, или же заставить их его переделать как раньше? у меня в наличии есть матовый вариант(старый), который намного качественнее нынешней их продукции в глянцевом варианте для сравнения, если пойду в их контору