Продавец отказывается вернуть деньги за телефон.

Здравствуйте. купил texet tm-5577 в эльдорадо. его не было в наличии, и его привезли со склада. когда пришли забирать, то при осмотре не заметили царапины на кнопке и забрали его. позже были сняты наклейки 2 наклейки с задней крышки (наклейка с названием телефона и наклейка с imei кодом), после чего были замечены дефекты на кнопке (сильно люфтит, к тому же несколько глубоких царапин). я подумал, странно как то, на новом телефоне, который только достали из коробки уже имеются царапины. решил проверить imei. на сайте imei.info показало, что этот код закреплен за другой моделью телефона, а именно texet тм-4510. сегодня был в магазине (покупал в эльдорадо) и консультант сказал, что вернуть или обменять телефон нельзя, так как он исправен и у него уже не товарный вид, и то, что, цитирую "на каком то стороннем сайте проверили код, это ничего не значит" отказал в возврате. возможно ли как то доказать то, что телефон не надлежащего качества и все таки вернуть деньги?