Родителей обманули в египте,

Родителей обманули в египте, они купили там 2 куртки, по 800долларов каждая, но отдали лишь,1000, и по приезду домой обещали выслать еще 600,но обнаружили что их куртки дешевле в три цены продаются у нас в кожах меха, а продавец, требует денег, но не чека, не расписку не дали..) что делать совсем не знаю, подскажите как быть,.. есть возможность вернуть товар,)но как сделать что бы деньги вернули тоже,какую посылку отправить, что бы при получение ее оплатили сразу,