Куда можно пожаловаться на Защиту прав потребителей?

Куда можно пожаловаться на Защиту прав потребителей? Когда обратились к ним за помощью, они ответили:" Зачем вы сюда ходите жалуетесь?! Мы тут должны с вами сидеть по три часа за 350 руб.?! В конечном счете, составить претензию все-таки помогли, но она была написана от руки со всеми исправлениями и помарками. А набрать текст менее одной страницы в Word стоит у них, как они сказали, 500 руб.