Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Счет за скачивание из интернета

Москва139 просмотров1 ответ

Счет за скачивание из интернета Человек отдыхал в Турции. По приезду МТС выставил счет за скачивание из интернета. Он ничего не скачивал. У них все прикрыто детализацией, в которой 16.11 в промежутке между 12:22 и 12:34 каждую минуту/две скачивалось 1000 kb. Как составить претензию? На какие нормативные акты ссылаться?

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Сессии по ровно 1000кб это известный глюк на мтс. Не вы первый попадаете на него. Именно через равные промежутки и именно по 1000кб. Остается только догадываться умышленный глюк или не умышленный. Подробнее тут http://forum.ozpp.ru/ в сотовой связи. То что в плюсе было и списалось они вам не вернут. Опровергнуть их "сертифицированные" средства учета вам нечем. Но то что в ушло в минус через письменную претензию шлите их в сад! У вас авансовый тп и мтс официально заявляло на своем сайте что с апреля 2011 ни один абонент мтс не сможет уйти в "минус" в международном роуминге- вот найдите это заявление и с ссылкой на него пишите претензию. Это официальный сайт и по правилам оказания связи мтс, все что написано на официальном сайте за 10дней является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ. то есть вы им в минусе ничего не должны (не важно что в их же правилах написано что может быть задержка обновления баланса в роуминге- есть два источника и оба официальны) так же минуса не может быть по правилам оказания услуг передвижной связи если у вас авансовая система расчета. P.s. Но нужно требовать и то что списали в плюсе с баланса. Пусть приведут пример какое устройство и какая программа можете скачивать для обновления или чего либо сессии размером ровно 1000кб!- они не смогут этого сделать. Округление сессии происходит в денежном виде, но в детализации КБ показаны реальные без округлений сессии.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить