ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Кто знает закон о защите прав потребителей? помогите, на какую статью сослаться?
Кто знает закон о защите прав потребителей? помогите, на какую статью сослаться? оператор не выставил счет на оплату цифрового тел, пытались дозвониться к ним, но все попытки безуспешные. оказание услуг те циф пакет отключили. в этом месяце пришла квитанция за октябрь(что там остался долг 45 р!) и за ноябрь! дело в том, что подкл цифровое в сентябре и оплатили за сент и окт, написали заявление о объединении лиц счетов интернет + тв. сказали, что с октября квитанция не будет приходить. но в итоге теперь говорят в декабре. кому верить? как оплачивать услуги связи, если , то не присылают счета, то говорят, что с счета интернета будет списываться аб плата? !в общем, есть ли статья чтобы сейчас написать претензию и аннулировать начисление за послед месяц? тк услуги не предоставлялись? !и еще вопрос, если уже была задолженность пусть в в 49 р могут ли они еще списывать в минус, если услуги не предоставляются?
Ответы сообщества 1
Ответить
Прежде чем писать претензию внимательно прочитайте свой договор...строчку - оплата услуг....там должны быть прописаны - дата (до какого числа включительно) и сумма (минимальная и по тарифу или только тариф)....штрафные санкции при нарушении сроков оплаты....если всё это там прописано и вы укладываетесь в указанные параметры....то сперва обращаетесь к оператору с письменной претензией и он должен вам документально ответить, если этого не происходит или вам отказывают в конкретизированном ответе - обращаться в общество защиты прав потребителя...составляете претензию с их специалистом...и далее по схеме - претензия - её регистрация в офисе компании - ответ компании (положительный, отрицательный, никакой) - заявление в суд - разбирательство в суде....
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.