Помогите разобраться с температурой в квартире и холодным радиатором в ванной (1 этаж).

Скажите, могу ли я как то изменить ситуацию и добиться изменения ситуации от бти жкх или другой структуры....?
квартира приватизирована, 1 этаж, температура в квартире около 17-18 градусов. почитала в инете что до 18 град. это норма, но кто это писал?? он сам жил в таких условиях?? через час нахождения в квартире начинаешь просто замерзать, иногда кажется, что находишься в каком то неотапливаемом ангаре. носки, свитера, штаны, теплая обувь - это не полный список одежды. в ванной комнате батарея вообще не работает, т.к. после очередного отключения и каких-то непонятных работ, попал воздух и она теперь просто ледяная. мыться приходиться "частями" потому что закаляться не очень хочется, да и простыть тоже.
еще раз повторюсь, что квартира приватизирована и для любой манипуляции жкх требует время и деньги, да к тому же пока чего -либо добьешься вразумительного - поседеешь от хамства сотрудников. скажите, пожалуйста, какие права у меня есть и на что я могу расчитывать?