Посоветуйте как обменять купленный айфон с внешним браком(вопрос внутри)

Посоветуйте как обменять купленный айфон с внешним браком(вопрос внутри) заказал я на сайте связного афон 5. приехал забирать самовывозом. забрал, заплатил, приехал домой, открываю а там , где кнопка home кругленькая, там квадратик нарисован и он смеха чуть вбок . ну это же не нормально. я пошёл в ближайший связной советоваться что мне делать. благо там толковые ребята были. говорят зови управляющего, с кассирами не говори, бес толку. держись уверенно, расскажи что случилось. если предложат на экспертизу сдать это 14 дней. но стоп, что экспертиза даст? я его даже не активировал и не включал. он внутри скорее всего идеальный, внутреннего производственного брака нет, тока внешне. они смогу сказать что товар надо на месте проверять, но телефон был в подарок, я не мог его открыть. мне не нужны деньги, мне нужен нормальный айфон, т.е. обмен.