Нужна консультация

Нужна консультация здравствуйте, дело такое, связался с транспортной компанией, и они потеряли мой груз, после всего морочили мне мозги типа пришлите разные бумажки на подтверждение того что груз принадлежит вам. и наконец почти после трех месяцев пришел ответ в виде гарантийного письма, что мы, такая то фирма гарантируем вам возмещение некой суммы "путем оказания транспортных услуг в порядке взаимозачета". вопросы такие, могу ли я отказаться и потребовать денег взамен, так как я за груз потерянный расплатился своими деньгами. и имеют ли они право без моего выбора предлагать только взаимозачет. услугами этой транспортной компании я больше не пользуюсь и не намерен, как вернуть деньги?подскажите