Жалаба на соседа за самоуправство

Как составить и куда отправить жалобу на соседа, если он препятствует заказу брелка от автоматического открытия ворот. договор на обслуживание ворот он заключал от своего имени и постановил выдать по 2 брелка на квартиру . я один потеряла ,в итоге не могу добиться уже полгода, чтобы заказать второй экземпляр, он требует предъявить сломаный брелок, а при личном обращении в фирму с которой заключен договор ее представители отсылают к соседу. заранее спасибо за помощь. ирина