Можно ли вернуть деньги за покупку или отказаться от установки?

Можно ли вернуть деньги за покупку или отказаться от установки? помогите, пожалуйста, родители 12 мая в эльдорадо выбрали плиту, на кассе их обескуражили ценой за установку, выставленную в чеке (половина стоимости плиты). растерявшись - наскребли деньги и оплатили. доставку прописали на 22 мая. придя домой - в интернете нашли стоимость установки газовых плит до 1500 рублей (с них взяли 4 тысячи). есть ли возможность отказаться от покупки (её ещё не доставляли) или хотя бы услуги установки? понимаю, что можно было все изучить заранее и отказаться ранее, что вина на покупателях, но вдруг существует правовое решение. спасибо. ps в договоре указано, что со стороны покупателя должно быть предоставлено место под установку готовое - сейчас подключена старая плита и сами родители не могут и не знают как можно её отсоединить. газ все-таки. полазив по мере возможности по сети нашла статью 32 фз о защите прав потребителя, будем пытаться апеллировать ею. о суде и речи не идет - геморрой ещё тот, просто хотелось воспользоваться возможностью, если она есть.