Как призвать к ответственности фирму, которая отказывается устранять гарантийные недостатки?

Как призвать к ответственности фирму, которая отказывается устранять гарантийные недостатки? застеклили лоджию - при сильном ветре внешний откос очень сильно гремит и не даёт ночами спать. фирма ремонтировать не хочет, ссылая на то, что всё установлено правильно. сам откос от ветра загибается и, кроме того, что очень громко бьёт о наш балкон, сгибается и норовит полностью вылететь. приходят не до бригадиры из этой фирмы, смотрят и уходят. могу ли я по закону как-то их заставить отремонтировать? з.ы. за эту лоджию были заплачены немалые деньги - поэтому я не буду ничего пенить сама. ну и как бы девушка я. не моё это немного.