Как вернуть деньги за испорченный отпуск?

Добрый день. съездили с семьей отдохнуть в турцию в семейный клубный отель 5*. оказался ужасный отель, с антисанитарными условиями проживания, имеется отснятый видеоматериал. по возвращению написали претензию турфирме. получили от них письменный отказ в компенсации. хочу нанять юриста и передать дело в суд.