Куда подавать жалобу на аптеку?

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека отправить жалобу можно в электронном виде, по своему опыту скажу - отвечают. но если есть возможность, лучше дойти до регионального управления роспотребнадзора и написать заявление там, ибо в этом случае можно быть уверенным, что заявление принято (а так сбойнёт сайт и ничего неизвестно).