Пришел забрать инн, сказали, что отправили почтой

Пришел получить бумажку, сказали, что отправили почтой ((
так вот вопрос.
если отправили, значит заказным письмом, я ни чего не получал, теперь говорят плати деньги ))(за повторный заказ), у них должа быть какая то бумажка с моей росписью о том что я получил это письмо ? (отправили уже как пол года) где вообще можно узнать судьбу этого письма и имели ли они на это право, так как я не соглашался на доставку почтой.