Срочно нужна юрид помощь

Срочно нужна юрид помощь здравствуйте, ситуация такая.27.08.3013 мой муж внес предоплату в размере 10000 тыс. рублей турагентству за путевку,но на следующий день мы решили не ехать по определенным обстоятельствам(каким неважно).дело в том,что договора между нами и агентством не было составлено и не было выдано нам на руки,нам выдан на руки лишь чек,о том что они получили от нас 10000 тысяч рублей и бумажка,называющаяся заявка туристического обслуживания,вот здесь стоит его подпись,но только лишь под нашими общими данными с загранпаспортов т.е. как подпись на заявку(ну если я правильно поняла) .а также внизу этой бумажки имеется такое поле для подписи как: договор о туристическом обслуживании подписал и получил,так вот там его подписи нет. они нам не хотят возвращать деньги,хотя они уже нарушили несколько статей закона,приняв у нас деньги и не выдав договора на руки. как правильно нам себя вести в этой ситуации,чтобы нам вернуть все деньги?т.к. мы объявили о своем отказе на следующий же день.какими статьями им можно пригрозить,чтобы они поняли и вернули нам деньги.