Кто виноват

К вам с претензией оплатить ущерб обратятся соседи. вы с претензией к жкх. но вам необходимо будет предоставить в суд доказательства, что именно жкх производило вам ремонтные работы по замене сантехники. но ремонтники в таких случаях стараются всячески уйти от ответственности. устная заявка или по телефону может быть не указана в журнале заявок. но даже, если и при вашем присутствии записали заявку в журнал, то в последствии и это может не являться доказательством, т.к. журналов может быть, например, два, один для клиентов, один для проверок, судов. а то, что вы им звонили по телефону, вообще не доказательство, может быть вы звоните им каждый день и желаете удачного рабочего дня. поэтому, основное доказательство - это чеки по оплате ремонтных работ и за материалы, если вы приобретали у них полностью или частично. если чеки отсутствуют, то ищите свидетелей. если соседи сами обратятся в экспертное учреждение для проведения экспертизы и установки суммы ущерба, то вы можете не согласится с их суммой. вне зависимости от проведения досудебной экспертизы (по обращению соседей в экспертное учреждение), суд сам назначит экспертизу в определённым судом экспертном учреждении по оценке ущерба. эта сумма ущерба и будет определена для взыскания с виновного. ждите, пока соседи подадут в суд.