Кто виноват, и кто должен оплатить ущерб?

Кто виноват, и кто должен оплатить ущерб? в нашей квартире прорвало трубу горячей воды,на месте муфты соединения с квартирой этажом ниже, т.е вырвало кусок трубы соседки(металлопласт) расположенный у нас, наши же трубы в порядке.трубы у нас полипропилен. меняла фирма. по их заключению "их вины нет, требуйте с соседки компенсацию", так как ей трубы меняли года 4 назад, и "резинки внутри её муфты испортились" поэтому трубу и вырвало, ну и там всякие сан.технические тонкости.мы когда меняли трубы просили её заменить этот кусочек её трубы, т.е. врезку сделать у неё, она отказалась.по хорошему с ней не удается договориться.у нас на наши трубы есть гарантия, у неё нет.что делать если она обратится в суд?делать встречный иск, и привлекать третьим лицом нашу фирму по установке труб?подскажите пожалуйста.