Положил по ошибке 3500р вместо киви кошелька на номер счета мтс. как вернуть деньги?

Положил по ошибке 3500р вместо киви кошелька на номер счета мтс. как вернуть деньги? съемка юридическая и человек с этими деньгами ничего не может сделать. написал заявление в салоне в московской области по месту жительства, но сказали что вернут на вряд ли и ждать ответа от 2х недель до 45 дней. еще нюанс - я с московского региона пополнил счет другого региона, потому в салоне и сказали что вероятность возврата очень мала. еще сказали что лучше бы мне съездить в московский офис мтс. как быть? как вернуть деньги?