Как составить письменную претензию фитнес-клубу.

Как составить письменную претензию фитнес-клубу. я получил травму в фитнес клубе,а именно в бассейне,на скользком полу,получил травму позвоночника, сразу же после получения травмы ,оставил заявление в книге жалоб и предложений, далее отправился в травму и зарегистрировал данное событие, помогите пожалуйста с до судебной претензией клубу, о возмещении ущерба, на примере. в травме мне сказали,что нужно писать заявление в прокуратуру и делать запрос для получение документов о травме. правда ли это и куда мне следует обратиться и как сделать запрос в правильной форме? по т.б там должны находиться резиновые коврики,они там есть, но есть промежутки с голым кафелем,именно там я и поскользнулся, был в резиновых тапочках,все как положено.