Возврат товара

Купил ибп (источник бесперебойного питания), подключил дома и услышал легкий треск при работе, похожий на коротыш. отвез ибп обратно, обменял (мол, коротит) с трудом на такой же, привез домой - та же история.
является ли ибп технически сложным устройством и при каких условиях я могу вернуть за него деньги?
треск мне "объяснили" - входит в шумовые параметры ибп, так как их нет в паспорте вообще. поэтому менять никто ничего не хотел. просто пошли навстречу.