Как обменять смартфон в течении 14 дней?

По сути, то что товар является технически-сложным не является основанием отказать в возврате суммы за товар (ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"), составьте письменную претензию в адрес магазина в 2-х экземплярах со своими требованиями и ждите письменного ответа, так же попробуйте провести независимую экспертизу за свой счет, в случае если экспертиза выявит заводской дефект, продавец обязан будет вам возместить стоимость экспертизы, а так же вернуть деньги за смартфон...