Возврат денег с платежа quickpay

В субботу, 8 февраля 2014 года, я случайно вместо купюры в 100 рублей положил тысячу. отменил операцию и мне вместо денег выдало чек с кодом. я использовал этот код для отправки этих средств на карту виза алмазэргиенбанка. в качестве счета я указал лицевой счет на самой карте. деньги всё еще не поступили. что мне делать в этом случае? ждать поступления или писать заявление в роспотребнадзор? все чеки есть, могу взять распечатку поступлений на карту. звонил в техподдержку, но так и не дозвонился.