Виноватых нет?

Я могу лишь предположить, поскольку вообще не подкован в вопросах о защите прав потребителя. если бы мне пришлось отмазываться в роли продавца, давшего вам бракованный пакет, я бы сослался на то, что по госту этот пакет выдерживает до 20 кг, подсвечник весит лишь 5, но так как вы шли по скользкому покрытию, зима же, вы встряхнули пакетом, многократно увеличив нагрузку на место, в котором коробка острым местом соприкасалась с полиэтиленом, в результате чего материал и был разорван, а изделие испорчено. следовательно, вины пакета и как следствие магазина в этом нет.