ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Какими законами и статьями руководствоваться при написании претензии?
Кухня и техника покупалась в одном месте. с сентября 2011 начинается гарантия (2 года). сгорел двигатель у вытяжки 29.06.2013, пришел мастер сервисной службы зафиксировал и сообщил в ту компанию где мы покупали. в итоге сроки поставки двигателя переносятся, то склады "горят" в германии, то двигатель везут с италии... причем на немецкую вытяжку. ..в общем вечно кормят завтраками, так прошло уже 8 месяцев. подскажите как писать претензию и на какие статьи опираться? чтоб либо вернуть деньги и пени за просрочку, либо полностью новую вытяжку и пени за просрочку
Ответы сообщества 1
Ответить
Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные законом рф "о защите прав потребителей".
необходимо наличие письменного заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне) .
закон рф
"о защите прав потребителей"
от 07.02.1992 n 2300-1
(действующая редакция от 01.09.2013)
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.