Как вернуть норковую шубу по гарантии

Купила норковую шубу в кредит, есть гарантийный талон на год, в носке 1 месяц, мех изломался в некоторых местах. хочу воспользоваться гарантией. как правильно это сделать? думаю, что они найдут причины для отказа. морально настроены на экспертизу. как поступит? сделать самой или на стоять на экспертизе с их стороны? спасибо!