Поздно пришел в гостиницу, меня не заселили. правомерно ли поступили?

Забронировал через сайт независимой иностранной службы бронирования гостиничный номер на одни сутки за x рублей. въезд - в 14, выезд - в 13 следующего дня. указал в бронировании, что заеду в номер в 23 часа. не получилось этого сделать, пришел в итоге только в 3 ночи. гостиница связаться со мной не могла, т. к. у меня был севший телефон. меня не заселили без объяснения причин (подозреваю, что мой номер просто кому-то уже сдали) . мне пришлось идти в другую гостиницу, где были номера, но стоимостью в 3x, к сожалению, других вариантов в это время в округе не было (слава богу, что был хотя бы вариант за 3x). первый отель, видимо, чувствуя свою вину, денег с меня не списал. сейчас переписываюсь со службой бронирования на предмет правомерности действий отеля и возможного возмещения понесенных мною дополнительных расходов в сумме 2x. отель - российский, служба бронирования - голландская, но с представительством в москве. какие права я имею в данном случае, что нарушили мои контрагенты, и могу ли я рассчитывать на какое-либо возмещение?