Скажите а куда написать жалобу на гостиницу? внутри.

Скажите а куда написать жалобу на гостиницу? внутри. было так. забронировал по телефону гостиницу. все подробно расспросил и узнал что и как. конкретно меня интересовало проживание моего гостя в моем номере на весь период времени снятия номера. девочка на ресепшене мне сказала что проживание гостя возможно но с условием предоставления его данных и дополнительной доплаты. добавочно я попросил поселить меня в номер с большой двуспальной кроватью и что бы была ванна и большой телевизор. и спросил есть ли у них возможность предоставления в номер ноутбука. некоторые отели предоставляют в номера ноутбуки с посуточной оплатой. мне все вежливо пообещали что такой номер есть. сказали что и сколько стоит. меня это устроило и я забронировал этот номер. за сутки перед заселением я позвонил опять в этот отель и предупредил что если что то изменилось то я успею найти другую гостиницу и меня не ставили перед фактом что что то не так. меня уверили что номер ждет только меня. как бы не так! приехав в гостиницу меня все таки поставили перед фактом! начнем с малого. ноутбук не предоставляется в номер. потому что такой услуги просто нет. гость может может посещать меня по специальной карте но только с 9 до 23 часов. кроватей оказалась две. односпальные. я спросил а зачем мне 2 односпальные кровати когда гость будет только до 23 а в номере ночью буду я один. в ответ только пожали плечами. телевизор оказался совсем маленький. и добило то что ванной в номере нет а есть душ. я конечно человек не прихотливый. но ведь я все спросил и узнал. мне все объяснили. но вот так все сделать абсолютно все наоборот это просто шедевр в гостиничном бизнесе! гостиница хорошая, 4 звезды. но вот такая ситуация меня просто разозлила! в итоге я отказался от такого номера.