Здравствуйте! неправомерные действия охранника в магазине.

В магазине крупной торговой сети после оплаты мной товара на выходе ко мне со стороны охранника была применена грубая физическая сила, попытки вывернуть руки, ограничение свободы передвижения,ругательства, обвинения в воровстве и требования открыть сумку. я вызвала полицию,но в течении часа наряд не приехал, а с пункта был звонок с приглашением в отдел. администрация магазина на мою просьбу о предъявлении книги жалоб, сослалась на ее кражу. на мою жалобу на горячую линию ответило руководство концерна с объяснениями, что за данную ситуацию отвечает охранное предприятие и принесли извинения. имею ли я право потребовать компенсацию? с какой организации? какова практика подобных разбирательств и суммы взыскания? стоит ли тратить свои силы и время? благодарю заранее!