Добрый день. вопрос по поводу защиты прав потребителей...

Добрый день. я к вам с таким вопросом, что делать если вода ну явно не соответствует нормам.. . видите ли мы, с мужем, каждый день умываемся, готовим из воды темно коричневого цвета, на вкус я уже не понимаю, похоже привыкли (мы ее кипятим и пьем чай или готовим супы, а пьем покупную воду) , честно говоря ванную страшно набирать... сегодня на несколько часов воду и горячую и холодную отключили (холодная вода чуточку лучше чем горячая обычно) и сейчас течет только коричневая холодная вода с песком.. . (видны частички чего-то непонятного) недавно на пришла квитанция, в которой сказано было что мы должны были заплатить около 5 тыс рублей (за 3 - 4 месяца). . мы оплатили, а теперь задумались, стоит ли платить за такую воду? если кто-то сталкивался, пожалуйста расскажите о своей ситуации и подробно расскажите какие действия надо предпринимать? хочется все таки пить и купаться в нормальной воде.. . а то немалые деньги за воду, из которой такое ощущение что вот - вот вылезет чужой!