Возврат средств за некачественное предоставление услуг жкх. ситуация в пояснениях.

Возврат средств за некачественное предоставление услуг жкх. ситуация в пояснениях. в 2007 году в кране перестала течь холодная вода (горячей у нас нет - стоит колонка). текла очень тонкой струйкой, такой не возможно было даже помыть посуду или набрать чайник, почти по капле. долго терпели и ждали что наладиться, потом все же написали заявления -в жэк, в водоканал, администрацию и управляющую жил. компанию. пришел ответ из водоканала что на участке "до входа в дом" напор отличный - норма, предоставили официальный ответ и акт, посоветовали решать проблему в жэком. жэк сказал - старые трубы но денег на замену нет - ждите. составили акт об отсутствии напора но на руки выдавать отказываются. прошло 3,5 года. средства у жэка появились летом 2011 (24000 рублей с учетом постоянных платежей за кап ремонт дома) водопровод был наконец заменен, вода пошла. получили акт. но делать перерасчет за воду жэк отказывается делать, хотя все годы отсутствия воды в кране мы исправно платили за воду, которой не было, ездили мыться к родственникам на другую улицу, для мытья посуды покупали 5 литровые бочки воды. имеем ли мы право требовать возврата суммы за некачественно предоставление услуг, куда жаловаться и на какие законы ссылаться