Квартплата

Здравствуйте! ! у меня вопрос такой, сегодня со сберкарты сестра решила положить деньги на телефон, на счёте карты было 200 руб. , банкомат выдаёт команду: операция не возможна, делают распечатку, а на карте минус 4700 руб. , карту заблокировали судебные приставы, по моим догадкам это может быть следующее, по месту прописки не проживаю уже лет 8, живу с сыновьями совсем в другом населённом пункте на съёмной квартире, за жильё (частный дом) по месту прописки не плачу т. к. там проживает бывший муж алкоголик, как мне поступить в данной ситуации? заранее благодарен. (вопрос для сестры)