Почему я должна дважды платить комисию за проведение платежа

Я категорически не хочу иметь киви кошелька но деньги проведенные по терминалу туда попали теперь оплата будет задержана по кредиту и теперь банк утверждает что виновата я а где же пресловутый закон о защите прав потребителей я дважды оплатила комиссию владельцу терминала и компании киви для чего стоят эти терминалы