ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Меня обманули в салоне мтс. куда обращаться?
Купил 21 октября смартфон в рассрочку и мне навязали страховку на телефон за 600р, я согласился и в итоге мне никакой договор страховки не дали а дали только памятку, и в чеке не указали что я оплатил страховку и еще бонусные баллы не начислили на телефон, а должны были, приходил один раз к ним продавец говорит не может найти договор, а в чек вписал что я оплатил страховку, вот что делать мне сейас? жалобу в книгу жалоб писать обязательно или можно напечатать самому претензию и к ним ее принести? потом куда обращаться?
Ответы сообщества 1
Ответить
Вот вы мужчина, а с логикой у вас проблемы.. .
1. что вы конкретно хотите в итоге получить? договор страхования?
2.откуда вы узнали что вам должны начислить бонусные баллы, из рекламы? или со слов продавца?
3. если вы хотите предъявить претензию салону, необходимо написать жалобу в письменном виде, отдать в салон администратору или кому-то из руководства, но при этом чтобы обязательно расписался на жалобе тот, кто принял жалобу, а вам нужно оставить себе копию с росписью или составить жалобу в 2-х экземплярах, себе забрать тот, на котором подпись принявшего лица.
4. если руководство не реагирует, далее необходимо писать жалобу в роспотребнадзор, приложив при этом копию жалобы, которую вы относили в салон.
5. ждать результата.
6. конец, при необходимости повторить с пункта 3
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.