ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Вопрос к юристам! возврат или обмен телефона в магазин мегафон.
Был куплен телефон lenovo s580 в магазине мегафон. через несколько дней начали фотографировать на нем и снимать видео. он отвратительно снимает, как фото, так и видео, хотя заявлено 8 мегапикселей на фото и hd 720 видео. фокус работает ужасно, можно сказать при съемке видео не держит фокус. позвонил в мегафон центр, они говорят, если брака нету то не поменяют.
Ответы сообщества 1
Ответить
А какой экспертизе идёт речь? экспертиза производится только тогда, когда появляется спор о возникновении недостатка. (ст 18 п. 5)
ваш товар просто так вернуть нельзя, только по доброй воле продавца. ваш товар входит в перечень №924 к ст. 18. положено только устранение недостатка. т. к. телефон можно вернуть только при существенном недостатке, в преамбуле к зозпп существенный недостаток описывается так
"существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки"
исходя из этого, вам положено устранение недостатка (ремонт) в течении до 45 дней, если не уложатся в срок, тогда можно писать заявление на обмен или расторжение договора купли-продажи.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.