Договор заключенный в устной форме считается действительным без подписи абонента?

Провайдеры телевидения мтс и др. компании могут ли заключать договор в устной форме без подписи абонента? считается ли такой договор действительным? а после этого предъявлять претензии в неуплате? у нас как такового договора нет на руках, о подписи и речи нет. по телефону объяснили компании услуг тв что мы подключены к другой тв компании, соответственно за то не платили. как правильно следовало поступить, лично приехать в офис и разобраться, потребовать договор которого в глаза не видели, с договором др. тв компании? как разрулить всю эту ситуацию?