В течение какого срока можно получить неустойку за несвоевременную поставку товара?

9 мая14г.был оформлен заказ на изготовление дивана со 100% оплатой.в договоре указан срок 45 дней.21,07,2014 я написала заявление на возврат суммы,уплаченной за мебель и компенсации за неисполнение сроков поставки в соответствии с "законом о защите прав потребителей",т.к.за этот период никаких объяснений и предупреждений об отсрочке заказа не было.на мой звонки следовал ответ,что мне позвонят.сумма,оплаченная мною,была возвращена,а по-поводу неустойки было предложено послать еще раз заявление заказным письмом.мною было отправлено заказное письмо с уведомлением,которое вернулось через месяц,как невостребованное.
как мне действовать дальше-не хочется прощать магазину за столь небрежное отношение к покупателю.