Сломало дымоход снегом с крыши, куда обратиться?

У нас сломало наш дымоход в связи с нависанием и падением снега с крыши. наше жэу естественно отказывается ремонтировать его, все придумывало нелепые отмазки - то это не снег, в ответ им фото с нависанием, потом колонка у вас неофициально - запрос в самара газ - официально, в итоге придумали что это не общедомовое имущество и ремонтировать не будут. какая разница чье имущество сломано то по вине жэу, снег не убирали вот и сломало. подскажите по какому телефону или адресу обратиться в какое-нибудь главное управление всеми жэу или куда идти дальше, чтобы ремонтировали? очень нужно решить эту проблему, сами восстанавливать мы не будем, пусть справедливость наконец то потихоньку будет у нас.