Купила ноутбук. через 4 месяца сдох.

Первое что надо сделать прийти в магазин и написать заявление о проведение проверки качества товара. как только на руках будет результат проверки качества, то вы можете в магазине написать претензию по договору купли- продажи о возврате денежных средств. это претензия регистрируется, оригинал остается в магазине у вас только копия и ждете ответа. большинство случаев они отказывают, тогда на основании отказа вы пишите исковое заявление суд о возврате денежных средств за некачественный товар, о выплате неустойки и компенсация морального вреда.