Онлайн покупка, товар не пришел, куда обращаться

Возникла проблема, очень нужна помощь, только пожалуйста, отвечайте конкретно, что делать в данной ситуации.
покупал телефон через интернет, пришла подделка, продавец сказала что подменили на почте, он во всем разберется, в итоге это все тянется уже 6 месяца, постоянно кормит завтраками, ранее не мог обратиться в органы, не было времени и постоянно был в разъездах, деньги уже якобы не пересылал (чеков не предоставил и они так и не дошли), что делать, куда обратиться? какие есть варианты выхода с положения.
чека что оплатил есть, накладные с почты есть, переписка вся так же имеется. знаю номера 3-х банковских карт и номер банковского счета продавца, а так же имя фамилию и город жительства.