Что делать?

У моего друга 2-3 года назад сломался системник. он его отнес на ремонт, через некоторое время он звонит туда, что, да как. в итоге ему сказали, что пк не принадлежит к восстановлению, но при этом сам системник не возвращали. но потом отдали, но в ней не оказалась видеокарты. что надо делать перед, тем как нести в ремонтный сервис? это является уголовным делом?