Пришел счет за отопление 5000р что делать?

Бабушка с дедушкой собственники? речь о жилом помещении - квартире (или комнате) в мкд или о жилом помещ- жилом доме? какова общая площадь жилого помещения? дело происходит в рф? это ежемес. счет такой, или обычно другой, а этот- неожиданный? в последнем случае- м. б. перерасчет за год по отоплению по окончании отопит. сезона.
знают ли дедушка с бабушкой о своем праве получать субсидию на оплату жилищ. и комм. услуг, если собственники или наниматели по дог. соцнайма, или найма? обращались ли они в центр субсидий с доками и заявлением о предоставлении субсидии?
имеют ли они льготы (ветеран труда. инвалид, пр.)? заявляли ли о льготах при начислении жилищ. и комм. услуг?
----------
9 тыс. ежемес за жилищ. и комм. услуги,. из которых 5 тыс за отопление. кот из общей площади жилого помещ. начисляется, это надо быть собственником очень большого по площади жилого помещения, и не иметь льгот на оплату или права на субсидию (или иметь. но не обращаться). в любом случае льготы из социал. нормы жилья на чела и семью.
если их угораздило иметь в собственности жилое помещение 400м, то пусть содержат. дорого им, пусть продадут и купят меньше по площади.
----------------------
что делать?
ответить на вышестоящие вопросы и изучить платежку на предмет ее понимания вообще.