Как грамотно составить претензию?

Хочется решить вопрос мирным путем с провайдером, минуя всякие суды и рпн.
опишу кратко пару проблем.

проблема №1. все наверное знают о блокировках сайтов по решению суда. так вот, перехожу на заблокированный сайт (только я не понимаю, почему букмекерские сайты оказались под гребенкой блокировки, но не суть). открывается фирменная заглушка провайдера, где есть ссылка, где можно посмотреть причину блокировки ресурса.
кликаю по ссылке - попадаю вникуда. это на версии сайта моего города. если смотреть на данную ссылку с соседнего города - все отлично открывается и показывается реальная причина блокировки сайта.

это первая проблема.
вторая проблема заключается в том, что на сайте провайдера раздел услуг (как для интернета, так и для телевидения) почти пуст. в разделе накидано всего лишь 3 услуги, и то каких-то некорректных. на версии сайта другого города этот раздел наполнен на 146%.

надеюсь на помощь :3