Мошенники несколько раз обманули с запечатанными дисками (фильмы, музыка). что можно сделать?

1. купил в магазине (есть чек) диск с песнями сергея трофимова в mp3 за 249 руб. на диске - написано, что внутри 100 песен, по факту всего 80, причем в другом порядке. на компьютере слушать еще ничего, а на музыкальном центре - не получается - непонятно, где какая!

2. в прошлом году в киоске союзпечати купил за 199 руб. (без чека) книгу с dvd-фильмом издательского дома "комсомольская правда" - фильм "пацаны". прихожу домой, распечатываю - никаких следов конверта с фильмом. т. е. вообще ничего внутри нет, кроме нескольких страниц с текстом и фото из него, да голограммой на обложке, что фильм лицензионный ...подошел к продавщице - она посоветовала распечатывать и проверять сразу после покупки. сказала, что ничего сделать не может. но там вообще никаких следов конверта с диском не было! ни клея, на который он крепится, вообще ничего!