Сняли деньги со счета мтс.

Положили по ошибке деньги на счет мне. пытались позвонить, но у меня был отключен телефон. я был не против, чтобы они пошли в салон с чеком и вернули свои 1500р. на развод не поддался. а то могло бы получиться, что я им сам положу эти деньги и плюс у меня их снимут со счета. через 3 дня на счету оказалось -1400р. с копейками. т. е. сняли 3т. р. сразу подозрение на них. может такая месть. позвонил оператору. тот сказал что, 1500 у вас перевели на другой счет, а еще произошла какая то рассинхронизация баланса. что эта сумма была нами потрачена ранее, но не училась. и вот так набежала. все это за период 3 месяца. естественно за 3 месяца я такую сумму проговорить не мог. на сайте запросил детализацию. за последний месяц израсходовано около 50 р. за предыдущие тоже небольшие суммы. в детализации нигде не учитывались эти 1500. написал заявление в финансовый отдел. пришла отписка, что это так система работает, не всегда учитывает потраченные денежные средства. что дальше делать? написать заявление в прокуратуру?