Скажите все дело в шутке..

Как то я зашел один на сайт (игровых товаров). для покупки игры. вдруг появляется скажем так "рамочка" и там написано консульнтант ждет ваших вопросов. ну я подумал что это бот. ну я написал: зачем вам мое имя? ответили: чтобы ответ был " "написан" для вас. я написал чтобы звали меня сер. так как не хотел раскрывать свою личность. и они написали: бан. потом после этого очень резко пропала эта рамка. я в панике. помогите.