ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Добрый день! отключили свет за долг по жкх.
Свет оплачен, но два платежа за воду потерялись и мы с платежками обращались в еирц. сказали ждите перерасчета, ничего не платите пока. а сейчас пришли и свет отключили. в квартире прописаны трое маленьких детей (старшему 7 лет). это вообще законно? и что делать? куда идти? вечером из сада заберем детей, так кормить даже нечем....
Ответы сообщества 1
ОтветитьИсполнитель грубо нарушает требования постановления правительства рф №354 от 06.05.2011г. «о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_175645/ см. раздел xi. приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг. п. 121. ограничение или приостановление исполнителем предоставления коммунальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством российской федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не допускается, за исключением случаев, указанных в подпунктах "а", "б" и "д" пункта 115 и пункте "б" пункта 117 настоящих правил. и п. 122. действия по ограничению или приостановлению предоставления коммунальных услуг не должны приводить к: - б) нарушению прав и интересов потребителей, пользующихся другими помещениями в этом многоквартирном доме и полностью выполняющих обязательства, установленные законодательством российской федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. что делать – позвонить в аварийно - диспетчерскую службу по данной проблеме и потребовать включить электроустановку (принять меры должны в течение 2-х. часов после вашего звонка) и одновременно написать претензию (в 2-х. экз. один с отметкой о приеме оставить себе) исполнителю по данному факту. внимательно прочите п. 105-108. нет реакции - совместно с соседями составляете акт отсутствия питающего напряжения (см. п. 110(1)).меры не принимают, обращаетесь по телефону + письменно (приложить копии претензии и акта отсутствия напряжения) в зависимости кто выступил инициатором данного отключения, если это обслуживающая организация, то в госжилинспекцию и если ресурсоснабжающая организация то в прокуратуру. «вечером из сада заберем детей, так кормить даже нечем....» - обратитесь за помощью к родным, соседям, знакомым, пока будите вести «войну с агрессором». совет – прочтите также раздел xvi. ответственность исполнителя и потребителя. п. 149-155,157. удачи!
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Задать вопрос